FAQ--- Foire aux questions

Quels sont les délais de traitement des commandes?

  • Le délai de traitement des commandes en confection sur mesures est de deux à trois semaines ouvrables. Pour ce qui est du prêt à partir, le délai est de trois à cinq jours ouvrables.

Avez-vous une charte des grandeurs?

  • La charte de grandeur est disponible dans la fiche produit de l’item. Si toutefois il n’y en a pas, optez pour la grandeur que vous portez habituellement.

 Quels sont les délais de livraison avec Purolator?

  • Une fois la commande traitée, le délai de livraison est entre un à deux jours ouvrable(s).

Comment dois-je entretenir les vêtements Jack & Liz confections? 

  • Pour optimiser la durée de vie de nos vêtements, nous préconisons de  laver à l’eau froide  avec des textiles de mêmes couleurs et de mêmes textures. Tous les vêtements, sauf avis contraire, vont à la sécheuse.

Quelle est la composition de vos tissus?

  • J'utilise des tissus dont la composition est 95% coton et 5% élasthanne. Ceci est une fibre extensible.

Qu'est ce que la certification Oeko tex?

  • La certification STANDARD 100 by OEKO-TEX® assure la conformité légale des produits textiles contrôlés. Elle certifie qu'un produit a été contrôlé de manière fiable quant aux substances nocives.

Est-ce possible d'obtenir un échange?

  • Si vous recevez un article défectueux ou une erreur s'est glissée dans votre commande, Jack & Liz confections s'engage à remplacer les items sans frais. S'il s'agit d'une confection sur mesure, aucun échange ou remboursement n'est possible. Pour un vêtement en prêt-à-partir, un échange sera permis, si c'est possible.  Afin que je puisse traiter votre demande, veuillez m'écrire à l'adresse suivante : jacklizconfection@outlook.com .

Veuillez prendre note, que les articles en rabais sont des VENTES FINALES et ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les frais d'expédition pour un retour de produit sont à la charge du client. Les frais pour expédier le produit de l'atelier vers vous est à la charge de Jack & Liz confections jusqu'à concurrence de 10 $. Si les frais excèdent ce montant, le client s'engage à débourser le supplément.

 

    Comment fonctionne la confection sur mesure?

    • Toutes les étapes de la confection sur mesure sont expliquées dans l'introduction de cette section. Si votre question est restée sans réponse, écrivez-moi au: jacklizconfection@outlook.com. Il me fera plaisir de vous aider.