FAQ--- Foire aux questions
Quels sont les délais de traitement des commandes?
- Le délai de traitement des commandes en confection sur mesures est de deux à trois semaines ouvrables. Pour ce qui est du prêt à partir, le délai est de trois à cinq jours ouvrables.
Avez-vous une charte des grandeurs?
- La charte de grandeur est disponible dans la fiche produit de l’item. Si toutefois il n’y en a pas, optez pour la grandeur que vous portez habituellement.
Quels sont les délais de livraison avec Purolator?
- Une fois la commande traitée, le délai de livraison est entre un à deux jours ouvrable(s).
Comment dois-je entretenir les vêtements Jack & Liz confections?
- Pour optimiser la durée de vie de nos vêtements, nous préconisons de laver à l’eau froide avec des textiles de mêmes couleurs et de mêmes textures. Tous les vêtements, sauf avis contraire, vont à la sécheuse.
Quelle est la composition de vos tissus?
- J'utilise des tissus dont la composition est 95% coton et 5% élasthanne. Ceci est une fibre extensible.
Qu'est ce que la certification Oeko tex?
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La certification STANDARD 100 by OEKO-TEX® assure la conformité légale des produits textiles contrôlés. Elle certifie qu'un produit a été contrôlé de manière fiable quant aux substances nocives.
Est-ce possible d'obtenir un échange?
- Si vous recevez un article défectueux ou une erreur s'est glissée dans votre commande, Jack & Liz confections s'engage à remplacer les items sans frais. S'il s'agit d'une confection sur mesure, aucun échange ou remboursement n'est possible. Pour un vêtement en prêt-à-partir, un échange sera permis, si c'est possible. Afin que je puisse traiter votre demande, veuillez m'écrire à l'adresse suivante : jacklizconfection@outlook.com .
Veuillez prendre note, que les articles en rabais sont des VENTES FINALES et ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Les frais d'expédition pour un retour de produit sont à la charge du client. Les frais pour expédier le produit de l'atelier vers vous est à la charge de Jack & Liz confections jusqu'à concurrence de 10 $. Si les frais excèdent ce montant, le client s'engage à débourser le supplément.
Comment fonctionne la confection sur mesure?
- Toutes les étapes de la confection sur mesure sont expliquées dans l'introduction de cette section. Si votre question est restée sans réponse, écrivez-moi au: jacklizconfection@outlook.com. Il me fera plaisir de vous aider.